Muitos nos pedem socorro quando tentam comprar passagens pelo site da Deutsche Bahn, empresa de trens na Alemanha. Por ela você pode comprar trens por todo o território alemão e também para cidades no exterior. Neste post ensinaremos o passo-a-passo para a compra online de tickets de trem. O bilhete você recebe em seu e-mail, basta imprimir e levar consigo o seu cartão de crédito (que será usado para identificação).
Dica especial do vivaberlim: comprar no site da Deutsche Bahn (conhecida como DB), assim como comprar nos outros sites nacionais das companhias de trem é normalmente mais barato do que adquirir passagens pela Eurorail ou Raileurope. A maioria dos sites segue a mesma lógica, então aprendendo a se virar no da DB, você pode conseguir mexer nos dos outros países também.
Lá vamos nós: (clique nas imagens se desejar ampliá-las)
1) Acesse o site da Deutsche Bahn, em inglês: http://www.deutschebahn.com/en/start.html
2) No canto direito você encontrará a “Timetable – Tickets”. Preencha os dados do seu desejado bilhete. A título de exemplo, queremos ir de Munique a Berlim, no dia 12/10/2012, saindo a partir das 08h da manhã. Veja na imagem:
Se você quiser colocar a hora de chegada em Berlim (e não de saída do trem), modifique a opção abaixo da hora para “Arrival”.
3) Clique em “Search”.
4) Abrirá uma tela cujo título é “TravelService”, a partir dela você poderá fazer modificações na sua busca e também especificar a quantidade de passageiros. Na primeira parte, verifique se saiu o nome da estação correto. No caso, saiu “München Hbf”, que quer dizer que é a estação central de Munique (Hbf é abreviação de “Hauptbahnhof” que significa “estação principal”). É a estação padrão que sai quando digitamos no início só o nome da cidade. Você não precisa modificar.
Nessa tela você precisará modificar apenas a quantidade de passageiros e eventualmente a classe da viagem. Isso você faz no quadrado “Travellers”, e nele você coloca a quantidade de adultos (adults), crianças de 6-14 anos e crianças de 0-5 anos. Não se preocupe com o “No reduction” já que você provavelmente não possui nenhum cartão da companhia que daria direito a algum desconto. Abaixo, ainda no quadrado de “Travellers”,você pode optar pela primeira classe, se for o caso. O padrão já coloca na segunda classe… se quiser modificar para a primeira, selecione “Travel in first class”.
5) Clique em “Search”.
6) Aparecerá a tela com o resumo da sua busca, no exemplo, a viagem para 1 adulto na 2a classe no dia 12/10/12 saindo às 07h50 de Munique e chegando às 14h06 em Berlim.
Normalmente aparecem duas condições de tarifa, a “Sparpreis” – que é uma tarifa promocional e cobra uma taxa de 15 euros no caso de cancelamento (cancelamento não possível no dia de viagem); e a “Standard fare” que é a tarifa padrão, sem cobrança pelo cancelamento (a não ser que seja feito no dia da viagem, aí cobra-se 15 euros). Muitas vezes aparece também uma tarifa promocional para a 1a classe, que foi o caso: a “Sparpreis 1st class” tem as mesmas condições da “Sparpreis” – no exemplo, por apenas 10 euros a mais você viaja na primeira classe.
7) Escolha a sua e clique em “Continue”.
8) A próxima tela é tentativa de venda do cartão fidelidade da companhia. Clique em “Continue without Bahncard”.
9) A próxima tela virá com os dados que você selecionou para sua viagem, além da possibilidade de fazer reserva de assentos. Vamos por partes: primeiro verifique os dados da viagem.
9.2) Escolha se quer reservar assentos:
Se não quiser reservar assento (não é obrigatório, você pode simplesmente entrar no trem e procurar lugar vago), selecione a terceira opção “Ticket without seat reservation”. Para reservar, deixe selecionada a primeira opção (a reserva de assento custa 4 euros por pessoa). No nosso exemplo, preferimos reservar.
Reservando: em “Seat requests” coloque o número de assentos que deseja reservar (de acordo com o número de pessoas que viajam com você neste mesmo bilhete). Daí pra baixo são opções de locais no trem: escolhemos o salão aberto (“Open Saloon”), na janela (“Window”) em uma zona de silêncio (“Quiet zone”).
9.3) Você não precisa modificar a opção em “Delivery method”. A opção padrão é a de imprimir o seu ticket em casa (você receberá no e-mail que irá informar depois).
9.4) Se tiver comprado uma passagem promocional (“Sparpreis”), como no caso do nosso exemplo, você tem a opção de adquirir um seguro por 6 euros para permitir o cancelamento da passagem. Deixe sem selecionar caso não queira o seguro.
10) Clique em “Proceed”.
11) Agora virá a tela de toda a sua reserva, confira os dados, principalmente os da reserva de assento. Às vezes o sistema não consegue reservar um assento que preencha todas as exigências feitas na tela anterior, e aí vai aparecer uma exclamação num quadrado cinza, como no caso da nossa segunda reserva no quadro de baixo. Você pode clicar em “Details” para verificar o local do assento e, se não concordar, você pode desmarcar a caixinha de “Make a reservation?”. Assim, ele não fará a reserva desse assento e dará a oportunidade de modificar as exigências.
12) Tudo nos conformes? Clique em “Proceed”.
13) Você vai ter mais uma vez a chance de confirmar todas as informações do bilhete e da reserva do assento (caso tenha feito). E, no final da tela, terá a opção de comprar ticket de trem já para a cidade que você está indo, no exemplo, Berlim. Ou seja, se você pretende utilizar o transporte público quando chegar na cidade de destino, você já pode optar por comprar agora. Selecione “Single ticket valid on…” para comprar um bilhete válido para uma viagem no transporte público na cidade (por exemplo, da estação central ao seu hotel); selecione “All-day ticket valid on…” para adquirir logo um bilhete de transporte público válido por todo o dia na cidade de destino. Deixe selecionado em “No City mobil Ticket” se não quiser adquirir bilhetes de transporte público.
14) Clique em “Proceed”.
15) Para continuar a compra, você pode selecionar a terceira opção “I wish to book without logging in”; assim você será direcionado para a página de pagamento, sem precisar ter um nome de usuário nem senha.
16) Clique em “Continue booking” na parte esquerda da tela, se não quiser escolher também algum hotel para reservar.
17) A próxima tela é a de pagamento. Dividiremos em partes: primeiro, selecione a caixa “I wish to book an online ticket and accept the AGB”.
17.2) Em “Your identification as ticket holder on the train”, coloque o número e a validade do cartão de crédito que você levará para a viagem. IMPORTANTE: esse cartão será a sua identificação (junto ao bilhete impresso), você deve tê-lo consigo no momento da viagem! Ele não precisa ser necessariamente o cartão com o qual você pagará o valor do bilhete. Mas se for o caso de o cartão que você escolher para identificação ser o mesmo que você quer utilizar para o pagamento, clique em “Also use this credit card for payment” no quadradinho que selecionamos em verde.
17.3) As próximas caixas você deve preencher com seus dados. ATENÇÃO: fique atento ao digitar o seu e-mail! É nele que você receberá o seu ticket online para impressão. Preencha também os dados do seu cartão.
17.4) Deixe selecionado “Delivery of online ticket”, como na imagem abaixo:
18) Clique em “Continue”!
Você será direcionado para uma tela com a confirmação de todos os seus dados, tanto da passagem quanto seus dados pessoais e de pagamento. Confirme. Você receberá um número de confirmação de reserva e também um e-mail com seu bilhete!
Basta imprimir o bilhete que vai em anexo no e-mail e levar o seu cartão de crédito (utilizado como cartão de identificação) para a viagem. Ah, lembre-se de chegar na estação com antecedência, verificar a plataforma de saída do trem e ficar ligado… se precisar de ajuda, procure um balcão de informações na própria estação!
Qualquer dúvida, ficaremos felizes em ajudar!
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Berlim, de brasileiro pra brasileiro.
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